Часті питання

Чи можлива алергія на покриття масажерів?

Вся серія масажерів ReFa має гіпоалергенне платинове або титанове покриття, що виключає алергійну реакцію шкіри.



Чи можна використовувати масажери з масками і маслами?

Так, можна.
Масажери ReFa підходять для масажу особливо з масками.

З нанесенням масла на шкіру дія мікротоків зменшується.

Проникнення косметичних інгредієнтів в шкіру максимальне.

Завдяки масажу якість шкіри: тон, колір та вологість покращується.

Після застосування бажано обережно промити масажер під водою і протерти спеціальною тканиною.

Не дозволяється використання скрабів. Вони псують поверхню масажера.
Для масажерів ReFa S CARAT, ReFa I STYLE та ReFa O STYLE потрібно використовувати виключно ганчірочку, без впливу води.



Якої сили виробляються мікротоки?

Сонячна панель виробляє токи невеликої сили, що не викликає тканинної резистентності. Мікротоки невеликої сили ідеальні для омолодження шкіри і стимуляції внутрішньоклітинних процесів.



Чи можна використовувати масажери ReFa під час вагітності?

Можна, але не рекомендується на ранніх термінах вагітності в нестабільний період і відразу після пологів.

А також не використовуйте в зоні декольте під час грудного вигодовування, так як шкіра в цей період може бути дуже чутлива до різних впливів.



Як заряджаються масажери ReFa?

Заряджати масажери ReFa можна, як при денному, так і при неприродньому освітленні.



Чи можна використовувати масажери ReFa поверх одягу?

Можна, але потрібно врахувати, що основні функції масажерів ReFa полягають у дії на шкіру, але тільки в разі прямого контакту зі сферами.



Чи можна використовувати масажери ReFa поверх макіяжу?

Так, можна, після використання обережно промийте масажер під водою.
​​​​​​​Для масажерів ReFa S CARAT, ReFa I STYLE та ReFa O STYLE потрібно використовувати виключно ганчірочку, без впливу води.



Яке покриття у сфер масажерів ReFa?

Поверхня сфер всіх масажерів має тонке платинове покриття. Не викликає алергійних реакцій та забезпечує стійкість до впливу косметики й вологи.



Як передаються мікротоки?

Сонячна панель, яка вбудована в корпус масажера, накопичує енергію і виробляє мікротоки, що проходять через грані сфер.



Чи не травмує шкіру роликовий масажер при сильному захопленні?

Ні, не травмує шкіру. Як доводять японські вчені, ширина захоплення шкіри масажерами становить 11 міліметрів. Ця ширина прорахована та безпечна.



Який принцип роботи масажерів ReFa?

Принцип роботи полягає в делікатному захопленні ділянок шкіри і м'язової тканини двома роликами з рельєфною (багатогранною) поверхнею.

Зі зміною кута нахилу масажера до шкіри регулюється сила захоплення шкіри та м‘язів сферами й масаж є приємним, комфортним та безболісним.



Як правильно тримати масажер ReFa під час використання?

Є основне правило — не варто закривати рукою сонячну панель. Під час масажу виробляються мікротоки. Вони активують внутрішньоклітинні процеси шкіри.



Як правильно підібрати масажер ReFa?

Ми рекомендуємо визначити цілі та завдання перед масажерами ReFa. Масажери ReFa розроблені для кожноі ділянки тіла та для важкодоступних зон обличчя. Радимо ознайомитись з публікацією про те, як обрати масажер ReFa.



Як відрізнити оригінальну продукцію від контрафактної та/або підробленої?

Періодично, ми виявляємо особливості контрафактної продукції і виставляємо в Stories на нашій сторінці в Instagram. Публікації про відмінності: - публикація про те, як відрізнити оригінальну продукцію; - особливості гарантійної карти; - основні методи перевірки;
Бережіть себе, свої кошти, а головне — свої нерви, і перевіряйте продукцію❗️
Список авторизованих партнерів дає гарантію того, що даний представник продає оригінальну продукцію ReFa.



Де я можу знайти інструкцію з використання масажерів ReFa?

Відео-інструкції по використанню масажерів ReFa доступні за посиланням.



Які основні функції масажерів ReFa?

Всі моделі масажерів ReFa мають три функції:

  • масаж — покращує циркуляцію крові, насичує шкіру киснем, розглажує зморшки, відновлює колагенові процеси;

  • розгін лімфи — в ній накопичуються солі, зайва вода, шлаки та інше. Масажери ReFa виводять всі шкідливі речовини, пришвидшують лімфотоки;

  • мікротоки — базова процедура, що омолоджує шкіру. За рахунок сонячної панелі мікротоки генеруються та передаються на сфери масажерів й активують внутрішньоклітинні процеси.



Чи можна масажувати зону шиї та/або декольте?

Центральну частину шиї забороняється масажувати за всіма правилами масажу. Тому що у ції зоні розташована щитовидна залоза. З обох боків потрібно робити масаж, щоб розслабити м’язи шиї, відновити нормальний кровотік та лімфоток.



Чи зможу я позбутися мішків та/або синців під очима за допомогою масажерів ReFa?

Так, це можливо. Мікротоки активізують обмінні процеси клітин шкіри, покращують кровообіг та лімфоток, знімають спазм мімічних м'язів. Завдяки функціям мікротоків ми можемо спостерігати зникнення синява під очима та спадання набряків.



Чи можна використовувати масажери ReFa при наявності зубних імплантів?

Так, можна. За наявності зубних імплантів, брекетів та вінірів, масажери ReFa поліпшують кровообіг слизової оболонки рота та захищають її від запалень.
Протипоказано робити масаж, якщо імпланти є на сідницях, грудях та інших місцях.



Чи можна використовувати масажери ReFa людям, чия шкіра схильна до куперозу?

Небажано користуватись масажерами ReFa при куперозі, бо можливе пошкодження капілярів та виникнення почервонілих плям на шкірі. Однак мікротоки масажерів корисні та зміцнюють стінки судин.



У чому користь мікротоків для шкіри?

Мікротоки масажерів ReFa є ефективним та сучасним способом омолодження. Завдяки масажу істотно покращується м‘язовий тонус.

Внаслідок цього шкіра помітно підтягується.
Масаж насичує шкіру киснем, покращує циркуляцію крові.

Мікротоки стимулюють синтез колагенових та еластинових волокон.
Шкіра підтягується, освітлюється, стає пружною і не обвисає.



З якою швидкістю і силою я повинна або повинен використовувати масажери ReFa?

Головні правила використання масажерів ReFa:
- делікатно та м‘яко захоплювати ділянки шкіри;
- регулювати силу захоплення зміною кута нахилу до поверхні шкіри.

А в випадку занадто сильного натискання механізм масажера може зламатися, або протертися.

Такий випадок не буде визнаний гарантійним.



Чи можна перевозити масажери ReFa на борту літака?

Так, але на жаль, деякі авіаперевізники мають відмінні правила, тому краще заздалегідь звернутися до авіаперевізника для уточнення всіх деталей.



Масажер ReFa іноді скрипить, чи можна продовжувати ним користуватися?

В масажерах ReFa можуть виникати легкі скрипи.

Це пов‘язано з підшипниками, які є в механізмі сфер.
Скрип не є несправністю.

Втім у випадку дискомфортного звуку, Продавець може відрегулювати механізм, щоб повернути до початкового стану. Навіть падіння на м‘які меблі або килим, може призвести до дефектів та несправності механізму масажерів.
У такому випадку Продавець може відмовити в здійсненні ремонту або обміну.
Будьте пильними та бережіть масажер від падіння та ударів.



Випадки гарантійних питань та повернення

Вся гарантійна робота та/або обслуговування здійснюється безпосередньо в Києві.


Для сервісних робіт, обміну або повернення необхідна повна комплектація (масажер, коробка, упаковка, гарантійний талон, гарантійна карта-сертифікат справжності).

Орієнтовні терміни сервісних робіт займають в середньому 14-21 робочих днів з моменту здачі. Здійснити їх можна, виславши товар за допомогою кур'єрської служби ТОВ «Нова Пошта» (по всій території України) представнику в Києві.

Претензії або гарантійні звернення не розглядаються без наявності повної комплектації вироба. Більш детальну інформацію ви зможете дізнатися, звернувшись до Продавця.
Просимо вас бути пильними і не роняти масажер. Будь-який удар, навіть падіння на м'які меблі або килим може призвести до виникнення дефектів та/або поломок. У такому випадку Продавець може відмовити в здійсненні ремонту або обміну.

Повернення придбаних в інтернет-магазині «refa.com.ua» товарів здійснюється у випадках та згідно з умовами, регламентованим Законом України № 1023 «Про захист прав споживачів».

Згідно з діючими нормами законодавства, масажні вироби належної якості не підлягають поверненню або обміну.

Товари, представлені в Інтернет-магазині «refa.com.ua», є оригінальними. Купуючи у нас, ви захищаєте себе від неякісного товару і гарантовано отримуєте оригінальний, високоякісний товар бренду ReFa.

*Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 15.05.1991 року № 1023-ХІІ та Додаткам №3, а також постанови Кабінета Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 року №172, до товарів відповідної якості, що не підлягають обміну (поверненню), відносяться: Предмети санітарної гігієни, в тому числі, апаратура масажна.

У разі, якщо ваше повернення зумовлене неналежною якістю масажної апаратури (виробничим дефектом), такий товар підлягає проведенню експертизи для підтвердження виробничого дефекту. Експертиза товару здійснюється при надходженні повернення до нашого Сервісного центру із складанням Акту приймання товару на експертизу (Додаток № 7) та Квитанції (Додаток 9) відповідно до Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів.

Повернення замовлень.

Для оформлення повернення потрібно зробити три кроки:

1. Звернутися за телефоном гарячої лінії — 0 800 33 71 75;

2. Заповнити «Заяву на повернення» та вислати на електронну адресу — info@refa.com.ua;

3. Повернути через будь-яке відділення або кур’єром ТОВ «Нова Пошта» на адресу: м. Київ, вул. Дарвіна, 8, прим. 73, літера «А».

Зворотну пересилку ви оплачуєте за тарифами ТОВ «Нова Пошта». Ми не зможемо отримати ваше відправлення, якщо воно буде відправлено «післяплатою» або з «пересилкою за рахунок отримувача».

Термін і порядок повернення.

1. Після надходження вашого повернення до нашого Сервісного центру, наші спеціалісти перевіряють його до 3-х робочих днів на відповідність повернення всім вказаним нижче правилам та відправляємо вироб на експертизу, яка зазвичай триває до 14 робочих днів.

2. Після того, як ми отримаємо висновок та лист-пояснення експерта, грошові кошти будуть перераховані на банківську картку або за реквізитами, які були вказані в «Заяві на повернення».

На жаль, ми не зможемо прийняти повернення в деяких випадках:

1. Якщо відсутня «Заява на повернення» та «Видаткова накладна» із вказаними причинами повернення;

2. Якщо комплектація повернення не повна, відсутність упаковки, в якій вам товар був доставлений, ярликів, етикеток тощо;

Важливо! Якщо у вас виникли певні питання, пов'язані з оформленням повернення — без вагань телефонуйте або пишіть нам, і ми зробимо все можливе для надання вам вичерпної інформації і необхідної допомоги.

Додаткові умови зберігання і використання масажерів ReFa

  • Не рекомендується використовувати масажери ReFa в місцях, де можуть бути перепади температури (сауна, на сонці і т.д.).

  • Не варто зберігати масажер біля нагрівальних приладів або там, де може бути занадто низька температура. Перепади температури можуть зіпсувати масажер або вплинути на його термін експлуатації та/або використання.

  • Не натискайте сильно на сонячну панель, є ризик її пошкодити.

  • Не використовуйте масажер разом з кремами або скрабами, які містять кислоту або скраб, вони можуть пошкодити як поверхн. масажера, так і його внутрішні деталі, що вплине на його подальшу експлуатацію та/або використання.

  • Для дуже сухої або чутливої ​​шкіри необхідне зволоження, після чого почати робити масаж.

  • Не протирайте масажер спиртом або бензином, це може призвести до поломки.

  • У разі сильного забруднення протирайте масажер добре віджатою марлею, яка увібрала теплу воду, після чого можна використовувати спеціальну тканину, яка входить в комплект, щоб відполірувати масажер. Спеціальна тканина, яка входить в комплект може стиратися тільки в ручну без використання порошку. Після чого необхідно добре висушити в тіні в добре продуваємому місці.

  • Масажери ReFa необхідно зберігати подалі від вологих та жарких місць.

  • При масажі необхідно піднімати масажер під кутом 45 градусів, щоб масажер не сильно затискав ділянки шкіри (сильне затискання може привести до небажаних наслідків).

  • Масажери ReFa не варто використовувати на ділянках пальців, в районі горла і суглобів.

  • Не варто використовувати масажер досить довгий час на початку. Варто поетапно збільшувати час використання, але при цьому бути обережним, так як занадто довгий час використання може дати зворотній результат.

  • У разі пошкодження масажера просимо припинити використання, так як він може пошкодити ділянки вашого тіла і шкіри.



Основні протипоказання

- алергійні реакції на метали;
- надзвичайно чутлива шкіра;
- висипання на шкірі;
- інфекції, ін‘єкції (філери, ботокс);
- порушення згортання крові (гемофілія);
- зловживання алкоголем;
- порушення балансу кісток;
- післяопераційний стан;
- імпланти;
- проходження медичного лікування;
- сумніви безпеки використання масажерів.