Часті питання

Чи можлива алергія на покриття масажерів?


Вся серія масажерів ReFa має гіпоалергенне платинове покриття, що виключає будь-які алергічні реакції шкіри, але не рекомендується до використання особам, які мають наступні протипоказання: алергічні реакції на метали, занадто чутлива шкіра, різні висипання, інфекції, ін'єкції та/або філери, запальні і алергічні реакції на шкірі та/або тілі, порушення згортання крові (гемофілія), особам, які зловживають алкоголем, не рекомендується використовувати масажери ReFa, якщо у вас порушений баланс кісток, післяопераційний стан, імпланти або ви проходите медичне лікування, а також, якщо у вас виникають сумніви в безпеці використання масажера, ми рекомендуємо утриматися від використання.




Чи можна використовувати масажери з масками і маслами?


Так, можна, мікротоки підсилюють ефект проникнення корисних компонентів масок в глибинні шари шкіри.

Після застосування обережно сполоснути масажер під водою і протерти спеціальною ганчірочкою.

Косметика ReFa ідеально підходить для роботи з масажерами ReFa, а мікротоки підсилюють ефект проникнення корисних компонентів масок в глибинні шари шкіри.

Не використовуйте масажери ReFa разом зі скрабами та пілінгами, вони псують покриття масажера.
Для масажерів ReFa S CARAT, ReFa I STYLE та ReFa O STYLE потрібно використовувати виключно ганчірочку, без впливу води.




Якої сили виробляються мікротоки?


Сонячна панель виробляє токи невеликої сили, що не викликає тканинної резистентності. Мікротоки невеликої сили ідеальні для омолодження шкіри і стимуляції внутрішньоклітинних процесів.




Чи можна використовувати масажери ReFa під час вагітності?


Можна, але не рекомендується на ранніх термінах вагітності в нестабільний період і відразу після пологів.

А також не використовуйте в зоні декольте під час грудного вигодовування, так як шкіра в цей період може бути дуже чутлива до різних впливів.




Як заряджаються масажери ReFa?


Заряджати масажери ReFa можна, як при денному, так і при неприродньому освітленні.




Чи можна використовувати масажери ReFa поверх одягу?


Так, можна, але потрібно врахувати, що масажери ReFa створені для насичення шкіри мікротоками, але тільки в разі прямого контакту шкіри зі сферами.




Чи можна використовувати масажери ReFa поверх макіяжу?


Так, можна, після використання обережно сполосніть масажер під водою і протріть спеціальною ганчірочкою.
​​​​​​​Для масажерів ReFa S CARAT, ReFa I STYLE та ReFa O STYLE потрібно використовувати виключно ганчірочку, без впливу води.




Яке покриття у сфер масажерів ReFa?


Поверхня сфер всіх масажерів має тонке платинове покриття, що запобігає алергічних реакцій, а також забезпечує стійкість до впливу косметики і вологи.




Як передаються мікротоки?


Сонячна панель, яка вбудована в корпус масажера, накопичує енергію і виробляє мікротоки, що проходять через грані сфер.




Чи не травмує шкіру роликовий масажер при сильному захопленні?


Це не є проблемою щодо структури шкіри, і така товщина була випробувана при неодноразовому обговоренні з кращими дерматологами та косметичними хірургами Японії. Наприклад, товщина захоплення шкіри масажера ReFa CARAT становить 11 міліметрів.




Який принцип роботи масажерів ReFa?


Принцип роботи полягає в делікатному захопленні ділянок шкіри і м'язової тканини двома роликами з рельєфною (багатогранною) поверхнею.

Зміною кута нахилу масажера до тіла ви можете регулювати силу захоплення шкіри роликами.




Як правильно тримати масажер ReFa під час використання?


Є основне правило— не варто закривати рукою сонячну батарею, тому що під час масажу вона виробляє мікротоки, які допомагають стимулювати внутрішньоклітинні процеси шкіри.




Як правильно підібрати масажер ReFa?


Для початку ми рекомендуємо, визначити цілі та завдання, які ви ставите перед масажером ReFa.
Яку частину тіла та обличчя для вас важливіше пропрацювати.
Рекомендуємо ознайомитися з публікаціє про те, як обрати масажер ReFa.




Як відрізнити оригінальну продукцію від контрафактної та/або підробленої?


Періодично, ми виявляємо особливості контрафактної продукції і виставляємо в Stories на нашій сторінці в Instagram. Публікації про відмінності: - публикація про те, як відрізнити оригінальну продукцію; - особливості гарантійної карти; - основні методи перевірки;
Бережіть себе, свої кошти, а головне — свої нерви, і перевіряйте продукцію❗️
Список авторизованих партнерів дає гарантію того, що даний представник продає оригінальну продукцію ReFa.




Де я можу знайти інструкцію з використання масажерів ReFa?


Відео-інструкції по використанню масажерів ReFa доступні за посиланням.




Які основні функції масажерів ReFa?


Всі моделі масажерів ReFa володіють трьома основними функціями:

  • розгін лімфи (так як всі застійні явища, солі та інше накопичуються і перешкоджають більш ефективної дії всіх косметичних процедур);

  • масаж;

  • мікротоки (активуються внутрішньоклітинні процеси);




Чи можна масажувати зону шиї та/або декольте?


Центральну частину шиї забороняється масажувати за всіма правилами масажу, так як там знаходиться щитовидна залоза, а ось збоку шиї рекомендують, щоб не застоювався лімфоток (для поліпшення кольору шкіри обличчя).




Чи зможу я позбутися мішків та/або синців під очима за допомогою масажерів ReFa?


Так, це можливо, так як мікротоки активізують клітини шкіри, обмін кисню підвищується, і колір шкіри поліпшується.




Чи можна використовувати масажери ReFa при наявності зубних імплантів?


Так, можна, протипоказання за імплантами відносяться тільки до грудей, сідниць і т.д. Масажери можна використовувати як із зубними імплантами, так і з брекетами, і вінірами.

Масажери ReFa впливають на поверхню шкіри, при цьому сильно не захоплюють, щоб не завдати будь-якої шкоди.

Фахівці рекомендують після установки зубних імплантів використовувати різні іригатори для порожнини рота, в чиї функції входять і масаж ясен для поліпшення кровообігу, і захист їх від запалень.




Чи можна використовувати масажери ReFa людям, чия шкіра схильна до куперозу?


Стосовно купероза, вже давно фахівці-дерматологи кажуть про те, що мікротоки корисні, але ось масаж дуже небажаний, так як при такій ситуації загрожує тим, що капіляри будуть лопатися і залишати щось схоже на «червоні родимки», які можна буде видалити тільки лазером, при куперозі потрібно дуже обережно впливати на шкіру, без тиску, так що масажери ReFa в даній ситуації навряд чи підійдуть.




У чому користь мікротоків для шкіри?


Мікротоки є ефективним та сучасним способом омолодження, завдяки цій процедурі можна істотно підвищити м'язовий тонус обличчя, від чого шкіра помітно підтягується.

  • надає омолоджуючу дію шкірі обличчя, насичує її киснем;

  • стимулює синтез нових колагенових і еластинових волокон;

  • перешкоджає обвисанню шкіри обличчя, підтягує її, підвищує пружність;

  • сприяє освітленню пігментації шкіри;

Ліфтинг-масажери ReFa поєднують в собі масаж (лімфодренажний), мікротоки, простоту і легкість використання.




З якою швидкістю і силою я повинна або повинен використовувати масажери ReFa?


Головне правило використання масажерів ReFa полягає в тому, щоб делікатно і ніжно захоплювати ділянки шкіри, а зміною кута нахилу масажера до шкіри ви можете регулювати силу захоплення шкіри роликами.

А в разі занадто сильного натискання механізм масажера піддається надмірному протиранню, в наслідок чого відбувається поломка.

Даний випадок не буде гарантійним, і Продавець може відмовити в здійсненні ремонту або обміну.

На самому початку використання просимо розпочинати максимально легко і не сильно натискати на масажер.

Якщо реакція шкіри проходить добре, тоді можна поетапно посилювати тиск і інтенсивність масажу.

При цьому тиск і інтенсивність ніяк не впливає на якість масажу, і ми просимо не перестаратися, щоб не виникли будь-які проблеми.




Чи можна перевозити масажери ReFa на борту літака?


Так, але на жаль, деякі авіаперевізники мають відмінні правила, тому краще заздалегідь звернутися до авіаперевізника для уточнення всіх деталей.




Масажер ReFa скрипить, коли я користуюся, чи можу я продовжувати користуватися?


У масажерах ReFa можуть виникати легкі, так звані, скрипи.

Це пов'язано з підшипниками, які встановлені в сфероподібній частині масажера. Даний скрип не є поломкою, але в разі сильного звуку і дискомфорту Продавець може відрегулювати механізм, щоб повернути до початкового стану.

Просимо вас бути пильними і не роняти масажер.

Будь-який удар, навіть падіння на м'які меблі або килим може привести до виникнення дефектів або поломок.

У такому випадку Продавець може відмовити в здійсненні ремонту або обміну.




Випадки гарантійних питань та повернення


Вся гарантійна робота та/або обслуговування здійснюється безпосередньо в Києві.


Для сервісних робіт, обміну або повернення необхідна повна комплектація (масажер, коробка, упаковка, гарантійний талон, гарантійна карта-сертифікат справжності).

Орієнтовні терміни сервісних робіт займають в середньому 14-21 робочих днів з моменту здачі. Здійснити їх можна, виславши товар за допомогою кур'єрської служби ТОВ «Нова Пошта» (по всій території України) представнику в Києві.

Претензії або гарантійні звернення не розглядаються без наявності повної комплектації вироба. Більш детальну інформацію ви зможете дізнатися, звернувшись до Продавця.
Просимо вас бути пильними і не роняти масажер. Будь-який удар, навіть падіння на м'які меблі або килим може призвести до виникнення дефектів та/або поломок. У такому випадку Продавець може відмовити в здійсненні ремонту або обміну.

Повернення придбаних в інтернет-магазині «refa.com.ua» товарів здійснюється у випадках та згідно з умовами, регламентованим Законом України № 1023 «Про захист прав споживачів».

Згідно з діючими нормами законодавства, масажні вироби належної якості не підлягають поверненню або обміну.

Товари, представлені в Інтернет-магазині «refa.com.ua», є оригінальними. Купуючи у нас, ви захищаєте себе від неякісного товару і гарантовано отримуєте оригінальний, високоякісний товар бренду ReFa.

*Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 15.05.1991 року № 1023-ХІІ та Додаткам №3, а також постанови Кабінета Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 року №172, до товарів відповідної якості, що не підлягають обміну (поверненню), відносяться: Предмети санітарної гігієни, в тому числі, апаратура масажна.

У разі, якщо ваше повернення зумовлене неналежною якістю масажної апаратури (виробничим дефектом), такий товар підлягає проведенню експертизи для підтвердження виробничого дефекту. Експертиза товару здійснюється при надходженні повернення до нашого Сервісного центру із складанням Акту приймання товару на експертизу (Додаток № 7) та Квитанції (Додаток 9) відповідно до Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів.

Повернення замовлень.

Для оформлення повернення потрібно зробити три кроки:

1. Звернутися за телефоном гарячої лінії — 0 800 33 71 75;

2. Заповнити «Заяву на повернення» та вислати на електронну адресу — info@refa.com.ua;

3. Повернути через будь-яке відділення або кур’єром ТОВ «Нова Пошта» на адресу: м. Київ, вул. Дарвіна, 8, прим. 73, літера «А».

Зворотну пересилку ви оплачуєте за тарифами ТОВ «Нова Пошта». Ми не зможемо отримати ваше відправлення, якщо воно буде відправлено «післяплатою» або з «пересилкою за рахунок отримувача».

Термін і порядок повернення.

1. Після надходження вашого повернення до нашого Сервісного центру, наші спеціалісти перевіряють його до 3-х робочих днів на відповідність повернення всім вказаним нижче правилам та відправляємо вироб на експертизу, яка зазвичай триває до 14 робочих днів.

2. Після того, як ми отримаємо висновок та лист-пояснення експерта, грошові кошти будуть перераховані на банківську картку або за реквізитами, які були вказані в «Заяві на повернення».

На жаль, ми не зможемо прийняти повернення в деяких випадках:

1. Якщо відсутня «Заява на повернення» та «Видаткова накладна» із вказаними причинами повернення;

2. Якщо комплектація повернення не повна, відсутність упаковки, в якій вам товар був доставлений, ярликів, етикеток тощо;

Важливо! Якщо у вас виникли певні питання, пов'язані з оформленням повернення — без вагань телефонуйте або пишіть нам, і ми зробимо все можливе для надання вам вичерпної інформації і необхідної допомоги.




Додаткові умови зберігання і використання масажерів ReFa


  • Не рекомендується використовувати масажери ReFa в місцях, де можуть бути перепади температури (сауна, на сонці і т.д.).

  • Не варто зберігати масажер біля нагрівальних приладів або там, де може бути занадто низька температура. Перепади температури можуть зіпсувати масажер або вплинути на його термін експлуатації та/або використання.

  • Не натискайте сильно на сонячну панель, є ризик її пошкодити.

  • Не використовуйте масажер разом з кремами або скрабами, які містять кислоту або скраб, вони можуть пошкодити як поверхн. масажера, так і його внутрішні деталі, що вплине на його подальшу експлуатацію та/або використання.

  • Для дуже сухої або чутливої ​​шкіри необхідне зволоження, після чого почати робити масаж.

  • Не протирайте масажер спиртом або бензином, це може призвести до поломки.

  • У разі сильного забруднення протирайте масажер добре віджатою марлею, яка увібрала теплу воду, після чого можна використовувати спеціальну тканину, яка входить в комплект, щоб відполірувати масажер. Спеціальна тканина, яка входить в комплект може стиратися тільки в ручну без використання порошку. Після чого необхідно добре висушити в тіні в добре продуваємому місці.

  • Масажери ReFa необхідно зберігати подалі від вологих та жарких місць.

  • При масажі необхідно піднімати масажер під кутом 45 градусів, щоб масажер не сильно затискав ділянки шкіри (сильне затискання може привести до небажаних наслідків).

  • Масажери ReFa не варто використовувати на ділянках пальців, в районі горла і суглобів.

  • Не варто використовувати масажер досить довгий час на початку. Варто поетапно збільшувати час використання, але при цьому бути обережним, так як занадто довгий час використання може дати зворотній результат.

  • У разі пошкодження масажера просимо припинити використання, так як він може пошкодити ділянки вашого тіла і шкіри.




Основні протипоказання


Алергічні реакції на метали, занадто чутлива шкіра, різні висипання, інфекції, ін'єкції та/або філери, запальні і алергічні реакції на шкірі та/або тілі, порушення згортання крові (гемофілія), особам, які зловживають алкоголем, не рекомендується використовувати масажери ReFa, якщо у вас порушений баланс кісток, післяопераційний стан, імпланти або ви проходите медичне лікування, а також, якщо у вас виникають сумніви в безпеці використання масажера, ми рекомендуємо утриматися від використання.